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15 dicas para não errar o ponto de venda

Por José Carmo Vieira

1 – Sucesso x Fracasso

Uma boa localização pode representar uma grande variação no volume de negócios e ser determinante entre o sucesso e o fracasso de um empreendimento.

2 – A importância do “P” de ponto

A questão da localização não pode ser dissociada dos outros componentes do marketing. Considerando os 4 PS, deve-se buscar a coerência entre o PONTO (localização), o PREÇO, o PRODUTO e a PROMOÇÃO. O P de Ponto tem caráter de vida longa, enquanto os outros “Pês” podem sofrer ajustes e serem reorientados de forma tática mais facilmente.

3 – Ponto ideal

O ponto ideal é o que fica mais próximo do seu público-alvo e que mais se ajusta à proposta do negócio. Uma loja que não atenda a essas características requer investimento de muito tempo e dinheiro para garantir a sua presença no mercado.

olhoazul

4 – No caminho do cliente

“O bom ponto é aquele que fica no caminho do cliente”. É preciso analisar o traçado das ruas e avaliar se o trânsito é compatível com a atividade. Grandes avenidas com retornos e estacionamentos proibidos afastam o comprador. De modo geral, vias movimentadas adaptam-se a compras por impulso e as mais calmas à venda de produtos especializados.

5 – Facilidade de acesso

O sucesso também depende da facilidade de acesso. “Uma padaria, por exemplo, deve instalar-se no sentido centro-bairro, para que as pessoas possam estacionar na volta para casa”.

6 – Aspectos legais

No caso de imóveis usados é bom avaliar se a área permite a montagem de uma loja e se a reforma é viável do ponto de vista arquitetônico e financeiro. Procure informar-se detalhadamente sobre as limitações para a construção.

7 – Lojas em shopping

Lojas em shopping centers pedem uma análise do perfil do público, do mix de empresas e das exigências impostas pela administração. “Uma ótima idéia em local inadequado não vinga”.

8 – População – Considere os seguintes itens:

- Verificação da renda da população

- Consumidores em potencial

  • nível de hábitos e comportamento de compra
  • locais onde realizam suas compras
  • grau de fidelidade com estes locais
  • freqüência
  • motivos que os levam até os locais
  • quais pontos fortes e fracos destes locais.

9 – Concorrência – Algumas explicações necessárias:

- A concorrência, neste momento, deve ser avaliada em razão das suas estratégias de localização, isto é, deve ser entendido para onde tem sido geograficamente, a expansão, ou mesmo fechamento, das lojas dos seus principais concorrentes.

- Cabe destacar também que aquilo que às vezes parece “ser” mas não é de fato. A proximidade de lojas com produtos semelhantes – concorrentes diretos – é benéfica para vários segmentos do varejo.

Exemplo em São Paulo:

  • Rua da Consolação com comércio de luminárias
  • Rua Florêncio de Abreu com ferragens e ferramentas
  • Rua Santa Ifigênia com Material eletrônico
  • Rua 25 de março Comércio de tecidos
  • Rua São Caetano com Vestidos de noivas
  • Bairro dos Campos Elíseos com Comércio de auto peças.

10 – O Imóvel – Considere:

  • Indique a área ideal para sua loja em m2. ……………..
  • O imóvel tem ………………… m2.
  • Térreo é melhor que sobrado ou prédio
  • Fachada livre para ser explorado visualmente – sem postes, árvores, etc.
  • Salão fácil de ser dividido para encaixe da planta de sua loja
  • Imóvel limpo, arejado, com pintura nova
  • Bem iluminado internamente
  • Não deve ser área considerada perigosa no período noturno
  • Com bom fluxo de pessoas em frente a loja

11 – Projeto da loja

“O objetivo do projeto deve ser vender, não ganhar prêmios”.

Projetar uma loja implica na seleção de várias informações:

  • área total,
  • volume de mercadorias,
  • apresentação,
  • público-alvo,
  • tipo de expositores,
  • iluminação,
  • espaços para circulação,
  • acesso e
  • vitrine.

12 – Pensar como investimento

Pense no projeto como um investimento e não apenas como mais uma despesa para embelezar o local. Escolha o projetista por sua experiência e não apenas por seus valores estéticos.

13 – Ser funcional

Um projeto deve ser funcional e atraente para provocar impacto da fachada ao interior do espaço. Funcionalidade se obtém com uma boa distribuição da área, respeitando-se a circulação do cliente e a exposição dos produtos. Já o impacto visual é garantido pela decoração e coordenação dos elementos.

14 – Qualidade é fundamental

O critério na escolha dos materiais e da mão-de-obra refletirá na percepção de qualidade dos produtos vendidos. “Um bom design pode substituir detalhes rebuscados, mas mesmo as soluções mais simples precisam ser muito bem acabadas”, avisa o arquiteto José Humberto de Oliveira.

15 – Identificação com o público-alvo

O objetivo deve ser o de criar ambientes que estabeleçam uma identidade com seu público-alvo. “Ninguém escolhe uma loja por acaso. O consumidor vai a busca de um conceito e é isso que o projeto deve refletir.

José Carmo Vieira de Oliveira

Consultor Orientação Empresarial

SEBRAE/SP

3 comentários to “15 dicas para não errar o ponto de venda”

  1. marcia valdenia coel disse:

    gostaria de saber como mudar endereço da empresa no caso sendo um MEI

  2. Rodrigo de Souza Chaves disse:

    Boa tarde, adorei essa matéria, sou micro empresário e tenho uma lanhouse, mas tenho planos de transformar o local em uma padaria/lanchonete/jornais e revistas/café da manhã…mais um mix de algumas outras variedades, moro em um bairro de baixa aquisição financeira COHAB em Resende RJ, mas tenho um ponto próprio e de esquina com duas portas grandes.

    Gostaria de saber se voce tem alguma dica em especial, pois pretendo conseguir um algum apoio do BNDS, para aquisição de todo o maquinário e matérias primas além da reforma fisíca.

    abraços e muito obrigado.

    Rodrigo.

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