Por Sérgio Diniz
O comércio varejista sempre tem um incremento de vendas no período, face ao costume da troca de presentes de natal e pelas tradicionais ceias, festas, confraternizações e do “reveillon”.
O brasileiro preserva tais tradições e o comércio varejista fica aquecido. O décimo terceiro salário também é responsável por isso. É a época de maior volume de vendas e de giro nos estoques.
O empresário deve se preparar. É preciso recordar o que aconteceu nos anos anteriores e usar o seu próprio retrospecto como um indicador.
Recomenda-se manter um estoque maior no período, desde que compatível com a previsão de vendas.
Lembre de incluir no “mix” de produtos aqueles que são característicos da época: alimentos, bebidas, cestas natalinas, cartões, embalagens, enfeites, artigos religiosos entre outros, contudo sem exagerar nas quantidades estocadas.
É o momento de ser mais criativo nas vendas, no relacionamento com os clientes, na exploração das técnicas de marketing e de merchandising, nas propagandas e promoções, nas vitrines, no atendimento.
Use e abuse da criatividade. Torne o ambiente alegre e festivo.
Capriche nos detalhes.
E por falar em detalhes, os lojistas precisam aumentar o número de funcionários, devido a maior demanda de clientes a atender, como também pelos horários estendidos dos expedientes.
Ao contratar mão-de-obra temporária obedeça ao que está prescrito na legislação pertinente.
Os funcionários devem ser treinados para dar um bom atendimento, orientados quanto aos procedimentos específicos em relação às formas de pagamentos, prazos de entrega, trocas de mercadorias, garantias.
As facilidades de pagamento são um atrativo para o consumidor.
Negocie condições favoráveis junto aos fornecedores, pois grande parcela de vendas é financiada e por isso, concilie os prazos de pagamentos das suas compras com o recebimento das suas vendas.
Tenha cuidado para não comprometer o seu capital de giro.
Esperar pelo Papai Noel dá muito trabalho. Mas, vale a pena. Seja otimista e acredite num período próspero e de bons resultados.
Sergio Diniz
Consultor – SEBRAE-SP
