Resposta para os comentários aqui no blog

Olá! Se você acompanha o Beco com Saída há algum tempo, já sabe que eu não estou mais trabalhando no Sebrae há mais de um ano. Isso não significa que eu deixei de me importar ou de apoiar as causas dos micros e pequenos negócios. Eu só mudei de lado do balcão.  Voltei para a iniciativa privada. Mudei de cidade (Brasília) para São Paulo. Mudei de área (atendimento/consultoria) para coordenar um projeto de...

Quem cuida das redes sociais na sua empresa?

Segundo estudo recentemente divulgado pela empresa de pesquisa GfK, 43% dos brasileiros costumam usar mídias sociais como Orkut, Facebook, Twitter e YouTube. Revelou ainda que 27% dosusuários de redes sociais costumam usá-las para pesquisar uma marca e 17% para recomendá-la. O resultado mostra que, independentemente das políticas das empresas em relação ao meio digital, suas marcas já estão na rede, sendo avaliadas,...

Comunicado: Férias

Caros leitores, A partir de hoje até o dia 30/04 estarei de férias. Preciso de um tempo para descansar, respirar outros ares, aprender coisas novas. Sendo assim, os comentários aqui registrados neste período serão respondidos a partir do dia 02/05. Muito obrigada. Abraços Vivianne...

2º turno – Prêmio Top Blog 2010

Caro Leitor Em primeiro lugar, queremos agradecer o seu voto, mais do que especial na primeira fase do Prêmio Top Blog. Obrigado! Top Blog Prêmio é um sistema interativo de incentivo cultural destinado a reconhecer e premiar, mediante a votação popular e acadêmica (Júri acadêmico) os Blogs Brasileiros mais populares, que possuam a maior parte de seu conteúdo focado para o público brasileiro, com melhor...

Atendimento a clientes: valores que não implicam g...

Por Wlamir Bello A equação do desenvolvimento e apuração de bons resultados, na área de atendimento ao cliente, representa despesas para sua empresa? Preste atenção para esta informação: “estatísticas estimam que, se uma empresa gasta de 2% a 5% de sua folha de pagamento anual com treinamento de funcionários, ela terá cerca de 10% de aumento no lucro bruto. Além disso, empresas com alto nível de serviço a...

O início de um novo negócio – Parte 16

Atração de clientes Como dissemos no início, o negócio pode ser resumido em vender e lucrar. E isso depende da existência de interessados em comprar. Ou seja, clientes. Você já tem um ponto importante a seu favor, que é a certeza de que pessoas compram produtos ou serviços como os seus. Afinal, muito provavelmente, o negócio que deseja montar não é inédito. Não está sendo inventado por você justamente agora....

Um dia de trabalho na BR Transamazônica – Re...

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Papai Noel está chegando…

Por Sérgio Diniz O comércio varejista sempre tem um incremento de vendas no período, face ao costume da troca de presentes de natal e pelas tradicionais ceias, festas, confraternizações e do “reveillon”. O brasileiro preserva tais tradições e o comércio varejista fica aquecido. O décimo terceiro salário também é responsável por isso. É a época de maior volume de vendas e de giro nos estoques. O...