Comunicado: Férias

Caros leitores, A partir de hoje até o dia 30/04 estarei de férias. Preciso de um tempo para descansar, respirar outros ares, aprender coisas novas. Sendo assim, os comentários aqui registrados neste período serão respondidos a partir do dia 02/05. Muito obrigada. Abraços Vivianne...

Agregar valor. Mas como?

Por Gustavo Carrer Quantas vezes já ouvimos falar que a solução dos problemas ou o caminho para o sucesso das pequenas empresas, independente do setor de atividade, é agregar valor aos produtos e serviços oferecidos ao cliente. O que poucos dizem é que, para agregar valor, são necessários investimentos e uma boa dose de inovação. O mesmo que colocar as idéias em prática, com objetivos claros e fáceis de...

A nova velha classe média

Por Ronaldo Hofmeister Há muito tempo leio sobre a ascensão da classe C que forma uma nova classe média brasileira, mas pouco se fala sobre a classe média que permaneceu neste mesmo patamar. Como está agindo esta velha classe média que não ascendeu a classe alta? A antiga classe média vê o seu ambiente dividido com pessoas que estão chegando com um novo patamar de consumo e que para eles tudo é  ...

O valor do cliente no tempo

Por Ronaldo Hokmeister Você já se perguntou quanto vale cada cliente da sua empresa? O valor de um cliente não pode ser medido apenas pelo que sua empresa ganha em cada negociação mas pela soma de todas as transações realizadas ao longo da vida e das indicações que ele pode fazer. Se imaginarmos quanto um cliente pode gastar em sua empresa ao longo de toda vida teremos o valor deste cliente ao longo do tempo. Uma...

Diferenciando o indiferenciável

Por Marcos Kahtalian Produtos agrícolas são globalmente entendidos como commodities – o que é correto -mas produtores específicos podem se diferenciar no mercado, não apenas com uma produção de reconhecida qualidade, como também agregando valor e marca ao seu produto. Exemplos não faltam: se o café é comprado por sacas, produtores de alta reputação vendem safras demarcadas para grandes compradores e...